AVANT DE RÉSERVER

• Pour limiter la circulation et l'occupation sur notre site, les arrivées avant 15:00 et départs après 11:00 ne sont pas permis;
• En cas de symptômes associés à la Covid-19 ou toute personne ayant cotoyé une personne infectée dans les derniers 14 jours, il est strictement interdit de se présenter sur le site de l’Auberge du lac Champlain;
• L'accès à notre piscine et le reste du site ne sont pas disponibles avant l'heure d'arrivée, soit 15:00, ni après l'heure du départ, soit 11:00;
• Nos heures d'ouverture ont été révisées. S.V.P. en prendre connaissance. 
• Les baggages et effets personnels ne pourront pas être déposés sur les lieux en attendant votre chambre/chalet;
• Notez que nous opérons à personnel réduit. Merci de votre patience;
• Les occupants de la chambre/chalet loué demeurent tous à un maximum de 3 adresses différentes; 
• Ne pas avoir voyagé à l’extérieur du pays dans les derniers 14 jours;

À VOTRE ARRIVÉE

• Le port du masque est obligatoire dans les aires publiques intérieurs à partir du 18 juillet 2020 (réception, corridors, escaliers, etc)
• En cas de symptômes pendant le séjour, prévoir le règlement qui demande de quitter les lieux;
• Lavage des mains à l’arrivée; 
• Lavage des mains à chaque entrée dans votre chambre/chalet ainsi qu’à chaque entrée ainsi que dans les espaces communs;
• Respecter en tous temps le 2 mètres de distanciation avec toute personne extérieur à mon cercle familiale/foyer;
• Éviter de partager équipements et matériels;
• Limiter les contacts avec notre personnel (accueil) à une personne par unité/foyer;
• Dans les chalets, vous trouverez les produits désinfectant nécessaires pour procéder au nettoyage de l’unité au besoin;
• Pour votre sécurité, nous n’effectueront pas d’entretien ménager dans votre chambre/chalet durant toute la durée de votre séjour;
• En cas de besoin de matériel : serviettes, literie, savon, papier hygiénique,etc., merci d’en aviser l’accueil par téléphone. Le matériel sera déposé devant votre porte;
• Assurer la responsabilité d’informer et de faire appliquer l’ensemble des mesures et procédures aux autres membres du groupe durant le séjour;
• Respecter toute consigne complémentaire émise par la Santé Publique ou par l’établissement pendant votre séjour;
• Pour des raisons sanitaires, notre aire de spa est malheureusement fermée pour une durée indéterminée. L’accès à ces équipements est par conséquent strictement interdit;
• La direction se réserve le droit d’expulser, sur le champ, toute personne qui ne respecte pas les mesures énoncées ci-dessous et ce, sans remboursement;
• Pour toute aide nécéssaire, S.V.P. téléphoner à la réception au 1-855-344-5244;

ENTRETIEN MÉNAGER : CE QUE NOUS FAISONS 

ENTRETIEN DES AIRES PUBLIQUES 

• Les aires publiques (entrée, réception, couloirs, salles de bain) sont nettoyées régulièrement dans le courant de la journée;
• Nous mettons une emphase sur les endroits les plus fréquemment touchés (interrupteurs, télécommandes, poignées de porte, etc);
• Les produits utilisés pour le nettoyage sont conformes avec la “Liste de désinfectants dont l’utilisation contre la COVID-19 a été prouvée” par le Gouvernement du Canada;

ENTRETIEN DES CHAMBRES

• Le personnel est constitué de spécialistes en entretien ménager et assurent des méthodes conformes aux normes de l’industrie; 
• Pour protéger les clients et le personnel, le personnel d’entretien ménager porte les gants, masque/visière;
• Nous mettons une emphase sur les endroits les plus fréquemment touchés (interrupteurs, télécommandes, poignées de porte, meubles, poubelles, etc);
• Pour la sécurité des clients et celle de nos employés, il n’y aura pas d’entretien ménager dans la chambre pendant le séjour du client;

• En cas de besoin de matériel : serviettes, literie, savon, papier hygiénique,etc., merci d’en aviser l’accueil par téléphone. Le matériel sera déposé devant votre porte;

• Les produits utilisés pour le nettoyage sont conformes avec la “Liste de désinfectants dont l’utilisation contre la COVID-19 a été prouvée” par le Gouvernement du Canada; 
• De plus amples informations et produits nettoyants sont disponibles sur demande à la réception;